Frete e Entrega

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente pela equipe da Horizon, garantindo segurança e confiabilidade em cada etapa do processo.

Para calcular o valor do frete, basta acessar a página do produto desejado e inserir o CEP no campo indicado.

Prazos de Despacho e Entrega

O prazo de despacho e entrega varia conforme o estado e a localidade do cliente. Trabalhamos continuamente para cumprir os prazos estimados apresentados no momento da compra, com base nas informações fornecidas pelas transportadoras parceiras.

No entanto, atrasos podem ocorrer, uma vez que a entrega é realizada por transportadoras terceirizadas (como os Correios), o que foge do controle direto da Horizon Play.

Caso isso ocorra, nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário, intermediar o atendimento com a transportadora e solicitar prioridade na entrega sempre que possível.

Informações de Rastreamento

Todos os pedidos recebem atualizações de status desde a confirmação de pagamento até a entrega final, enviadas tanto por e-mail quanto por WhatsApp.

Assim que o pedido for despachado, o código de rastreamento também será enviado automaticamente por WhatsApp, além de ficar disponível no painel da sua conta no site e no e-mail cadastrado.

Recomendamos utilizar um e-mail e um número de WhatsApp válidos e acessíveis no momento da compra para garantir que todas as informações cheguem até você com agilidade.

Agradecemos por escolher a Horizon Play.